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天猫国际密谋境外购物,玩线上免税店

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1、Tarad.com

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假期去了泰国,这个国人出境第一目的地,不是个传说。泰国值得去的理由太多太多,比如风景美,物价低,服务好。深深打动我的,除了海滩,还有一个叫做KING
POWER的免税店,一个很优秀的企业。简单做个分析,以此纪念泰国之行(以商业分析记录一次旅行,除了我也没谁了吧,呵呵。)

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7月28日,天猫国际联手最大免税店集团新罗集团、泰国最大免税店集团王权集团达成独家战略合作,三方共同宣布在中国率先启动环球免税店项目。

1.企业背景介绍:1989年成立,现在泰国已经建设曼谷素万那普机场、曼谷廊曼机场、普吉国际机场、清迈国际机场、合艾国际机场5家机场免税店,以及曼谷、芭提雅、史万利3个市区免税店。由于king
power为泰国经济做出巨大贡献,2012年泰国王授予集团主席及其家庭皇室姓氏,这是无上的荣誉。也可从侧面看出其对泰国经济贡献之大。

Tarad.com于1999年由Pawoot
Pongvitayapanu创立,现在拥有约26万商户,350万件产品和300多万用户。它还为客户提供电子市场和广告工具。Tarad.com是泰国历史最悠久的电子商务网站。从个人客户角度来看,其运营模式类似于eBay或乐天网站。

天猫国际总经理刘鹏在发布会上表示:“2015年春节期间,业界便一直盛传天猫国际密谋环球免税店项目,现在可以公开宣布,通过跨境进口电商模式再创新,天猫首创引进各国免税店直接入驻,开启国人境外游购物新模式。”

2.核心竞争力&特殊资源:免税店特许经营权。

 

韩国三星集团旗下子公司新罗酒店副总裁车正浩则称:“作为最早独家战略入驻天猫国际的韩国免税店集团,非常荣幸在阿里巴巴集团这家最伟大的世界互联网公司正式宣布新罗进入中国这个巨大的潜力市场。现在我们运营的SKU虽然比较少,但是年底要上架到1万个商品,还有一些世界品牌也在继续沟通。”

3.业务逻辑:为商旅人士提供免税商品购买及服务,在市区或线上免税店购买的商品可以在客人离开泰国前到机场领取,在设有免税店的国际机场直接购买。

2、LnwShop

据介绍,今后消费者订购出境游机票后,在PC、手机端均可下单选购韩国、泰国的免税店商品,并在全球同价基础上享受8折、9折不等的天猫国际专享折扣,用人民币支付即可。其中kingpower免税店推出满500元送500元活动价,新罗免税店(shilladfs.tmall.hk)更是推出5折起的活动购物优惠。在出境国的旅程结束回国时,消费者凭支付成功后的短信或条形码,在机场免税店提走现货即可。这种境外游购物新模式既满足了国内巨大的跨境免税购物需求,又帮助消费者免去排队、汇兑、退税等麻烦,提升境外出游体验,还有避免飞机延误、机场跟免税店关系紧张等问题。

4.用户分析:泰国已经是中国第一大出境游目的地,泰国国家旅游局公布的数字显示,2016年赴泰旅游的中国游客数量为870万人次,中国游客向来对境外免税店坚持“买买买”的血拼政策。

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商务部公布的数据显示,2014年中国游客境外消费超1万亿,出境游人数达到一亿人次。其中韩国成为2014年中国出境游第一大热门国家、泰国将即将窜升为2015年中国最热门出境游国家,国人境外消费主要方式之一便是在各国免税店内疯狂抢购。天猫启动环球免税店后,意味着消费者的消费发生地仍在国内,这在很大意义上能够帮助人民币国际化,当然这是一个开端。

5.重点:宣传方式:几乎是旅行全程全覆盖的中文宣传,细密、丰富、无处不在。

LnwShop在2017年底拥有约62万家在线商店。LnwShop为网上商店增加3种服务,提高企业生产力,同时刺激电子商务市场。根据最新举措,LnwShop已建立了一个跨境电子商务平台,一个称为Be
Brand和短消息系统服务。对于跨境电子商务平台,LnwShop正在与11street在线市场等业务合作伙伴进行合作。

天猫国际总经理刘鹏

1)口碑传播:马蜂窝、16番等旅游攻略中有太多太多关于king
power王权免税店的购物教程,一来跟国人喜欢境外购买奢侈品有关,二来还是购物体验和价格优势

 

刘鹏表示,天猫国际环球免税店是阿里巴巴集团全球化战略的重要部署。自2014年9月在天猫国际内部孵化以来,该项目基于“出境游+出境购”的真实消费场景,天猫国际、支付宝与世界各大免税店集团通力合作,实现数据、物流、支付对接,并打通了跨境购买、跨境支付等从前端到后端的境外游免税购物全链条。

2)旅行社渠道:我是通过旅行社代办的泰国自由行签证,在签证寄回来的时候,同时夹带了kingpower的中文购物优惠券,里面有详细的优惠政策、购物流程、行车路线等

3、Lazada泰国

据介绍,天猫国际环球免税店项目启动之初,便得到各国政府及各大免税店的积极响应。以韩国为例,韩国政府跟阿里巴巴集团达成MOU合作框架之后,在2015年5月给天猫国际颁发了唯一一张的独家许可证,天猫国际可引进韩国免税店集团。韩国最大免税店集团之一新罗正是基于此政策在和天猫国际一起积极推进该项目。

3)硬广投放:抵达曼谷机场后,行李转盘处的电视屏、行李手推车、各种广告牌,均有king
power的营销广告,并且是中文的,大大的中文,配小小的英文,广告词是:“比市区省15%”不但宣传了自己,还在我们刚刚抵达曼谷的时候,就虐了一下市区普通购物店

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事实证明,国内消费者的线上跨境购物需求极为旺盛。泰国kingpower免税店在天猫国际低调试运营期间,无任何外围流量导入情况下三天即有上百万购物卡成交。而kingpower超市店已有7万包榴莲干被疯抢,因订单量大,价格甚至比泰国门店还便宜。此外,芒果干、精油、大米也是热销货品。

4)红包发放:飞离泰国时,一进入安检,就会看到king
power的工作人员在发放传单和购物红包,完全中国传统的红包,类似密码纸,撕开后有从100-800泰铢不等的抵值券

Lazada泰国(Lazada
Thailand)是Lazada在泰国的分站,Lazada泰国是泰国最知名的电子商务网站。自从几年前东南亚国家联盟以来,这些新兴市场的巨大国内需求引起了全世界的关注。最近增长机遇是电子商务行业,该地区最大的国家之一就是泰国。

据业内人士分析,奢侈品大牌或将成为环球免税店新模式的受益者。诸多老牌奢侈品集团2015年第一季度财报并不好看,承受整体业绩下滑压力,而在华扩张又同时受到店面、地价、人工等成本上涨因素制约。在天猫国际环球免税店新模式带动下,作为奢侈品消费最大的潜在市场,中国消费者无需在国外免税店排队,在出境游之前便能以更优惠价格、更好的购物体验提前释放购买潜能,中国游客的购买力也将得到进一步释放。

5)中文微信公众号:king power王权免税资讯,主要推送各种本店或泰国优惠信息

 

kingpower海外市场总经理吴青

6)天猫网店:这个纯粹是因为我在泰国没买过瘾,在天猫上随便一搜,竟然真的有!这一点既可以算作产品体验,也可以勉强算作宣传手段。

4、Pantip.com

kingpower免税店集团海外市场总经理吴青告诉《天下网商》记者:“中国跨境电商的发展势头非常迅速,虽然许多品牌会针对各个国家和地区有不同的价格定价以及折扣政策,但并不阻碍泰国免税店铺进驻中国市场。”她还说,没有机会到泰国旅游,或者到泰国免税店买了比较喜欢的泰国产品今后还想再买,都可以到kingpower天猫海外旗舰店去购买,“我们直接送到你的家门口”。

6.服务体验

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对于价格的敏感性,韩国驻上海总领事馆商务领事郑京录坦言:“推进难度在于世界品牌的价格敏感,会导致SKU的丰富进程放缓,需要一个个品牌的沟通。”

1)最赞的是,中文服务:进入king
power就可以开启中文模式,店员直接告诉你:中文可以

Pantip.com是一个泰国社区网站。网站由KMITL毕业的电子工程师Wanchat
Padungrat在1997年创立。现在,泰国消费者无论想购买什么,都会首先在Pantip上搜索消费者评论。

中国跨境电商综试办常务副主任王翀说,阿里巴巴作为跨境电商综试区非常重要的首批试点企业,在跨境电商B2B和B2C领域已经开展了许多非常有意义的探索,而天猫国际环球免税店就是一种促进免税购物+电商的新模式。

2)市区购物,机场提货:给游客足够的血拼时间,king
power经营着三家市区免税店,在免税店购买的商品可以在4个小时内运达你要出发的机场,过了安检,直接机场提货

 

对外经贸大学王健教授指出,一般进口模式,渠道商对进口商品层层加价,这是国人热衷境外消费的主要成因,出境免税店购物则解决了差价问题,天猫国际的环球免税店创新模式将境外消费场景中的“出境游”和“出境购”进行了关联,实现全球同价,又解决了支付、物流等环节的痛点,需求可能出现井喷。

3)支付宝支付:没有没有外币信用卡完全不影响血拼

5、Weloveshopping

一份数据显示,2014年中国赴韩旅游出境消费800亿人民币左右,预计2018年达到一千万人次,将超过韩国釜山地区总人口。2015赴泰国旅游的中国人数预估将达到750万,将占到目前泰国总人口的十分之一,泰国也将窜升为2015年中国最热门出境游目标国。

4)线上购物:king
power官网在线购物和天猫网店,让整个购物场景可以足够的延伸

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刘鹏透露,天猫国际目前还正在引进可同时覆盖欧美十余个国家的境外免税店集团,也在同国内免税店集团接触,未来还将不断拓展,以覆盖更多中国热门出境游目的地国家和地区。依托阿里巴巴电商生态圈,天猫国际还将与支付宝、阿里旅行去啊等多个业务模块联手,打通更多国家和地区跨境游的交通、住宿、支付、购物等各个环节,为中国消费者提供体验更好的出境游+购物的一站式个性解决方案。

5)服务速度:因为进入安检之后距离出发时间就很近了,在免税店逛的会很匆忙,非常的赶时间,店员会尽可能快的帮助你结账和包装,真的是非常非常快,让我在半个小时在五家店消费了4000多块钱

Weloveshopping是一个泰国分类信息网站和C2C网站。它是首批运营的电子商务企业,也是泰国在线旅程的重要组成部分。泰国三个最受欢迎的C2C网站

相关服务

真心认为king
power的营销和服务非常非常成功,用户把握的很精准,同时价格和服务非常有优势。

  • WeLoveShopping,Tarad和Pramool –
    都是在千禧年左右创建的,由当地公司经营。

天猫国际-专业代运营及品牌代理

甚至这样一篇分析,都会成为king
power的口碑传播。而我真的没有拿一分钱他们家的好处。

 

¥10000-30000元

这就是成功的商业模式吧,以产品优势为核心,真正满足客户核心需求,给你好的体验,自然获得原生分享。

6、Epic Stuff

相关服务

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杭州邦行天猫国际店铺托管代运营

Epic
Stuff是泰国电子产品,独特礼品,趣味流行文化,酷炫艺术,海报,服装和男女游戏的终极一站式购物网站。网站为大曼谷居民提供“独特的产品”,承诺3小时快速交货。

¥20000-30000元

 

相关服务

7、11Street泰国

天猫国际代运营

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费用面议

11Street泰国(11Street Thailand)由SK
Planet在泰国推出,是韩国首家在东南亚国家开设电子商务网站。基于在韩国累计运营11年经验,11Street泰国将以具有竞争力的价格提供数百万款时尚高品质产品。其竞争对手包括Lazada,iTrueMart和WeLove
Shopping。

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8、泰国kingpower王权网上免税店

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国王国际集团是泰国领先的旅游零售集团,总部位于曼谷。现任董事长兼首席执行官为Vichai
Srivaddhanaprabha。它是泰国最大的免税零售商。位于曼谷中央商务区的免税购物中心占地超过12000平方米,并在素万那普机场和泰国其他主要机场设有分支机构。2015年,公司推出免税和免税品网站

  • 泰国kingpower王权网上免税店。

 

9、Blisby

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Blisby是一家泰国本地化手工艺网站,类似Etsy。它由在美国加利福尼亚州出生和长大的Phuvadol
Thongtavorn创建。之后,Phuvadol
Thongtavorn在雅虎,索尼和NFL.com工作了15年。

 

10、WeMall

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Ascend公司在2016年6月6日正式推出在线市场Wemall。Wemall投资850万美元(3亿泰铢)投资,并被定位为泰国第一个“在线市场品牌”。Wemall已经取代Ascend公司iTruemart.com,现在有超过100个品牌参与该平台。

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